Klantenservice

Bestellen

Bestellen kunt u via onze webshop. Hierbij heeft u de keuze tussen een bestelling met of zonder account. De voordelen van een account zijn o.a. inzage in uw gegevens, bestelgeschiedenis, facturen, bestelstatus, e.d. Bestelt u zonder account dan verstrekken wij de benodigde informatie uiteraard via e-mail.

Betalen

Veilig online betalen bij KoffieSensatie

Wij hanteren een beveiligde HTTPS omgeving.

Betaalmethodes:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna Achteraf Betalen

Verzendkosten/ bezorgkosten

Bestelling volgen

U ontvangt een e-mail van PostNL zodra uw bestelling is verzonden. Hierin staat alle informatie omtrent de bezorging en een track & trace code per doos zodat u uw bestelling kunt volgen. 
Deze mail ontvangt u uiterlijk één werkdag voor bezorging via PostNL.

De track & trace code van uw bestelling vindt u eveneens in uw account.

Bestelling wijzigen en/of annuleren

Uw bestelling wordt onmiddellijk verwerkt. Dit is een volledig geautomatiseerd proces waardoor het niet mogelijk is om uw order na het plaatsen nog te wijzigen. Bent u iets vergeten te bestellen of wilt u een andere wijziging doorgeven? Neem dan bij voorkeur contact op met ons via telefoonnummer 085-9021805.

Niet het juiste product geleverd?

Er kan wel eens iets fout gaan. Wij zullen dit z.s.m. corrigeren. Heeft u de verkeerde koffie ontvangen? Neemt u dan contact met ons op. Wij zullen erop toezien dat u zo spoedig mogelijk de juiste koffie in huis heeft.

Klacht?

Voor het Team van KoffieSensatie draait alles om onze klanten. Bent u toch een keer ontevreden over een levering, een product of onze service, dan horen wij dit graag. Klachten kunt u richten aan 

info@koffiesensatie.nl . 

of het

Contactformulier

We streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen en uiterlijk binnen 14 dagen. Voor een uitgebreide uitleg over het herroepingsrecht en klachten verwijzen we u naar onze algemene voorwaarden.

Voelt u zich niet goed geholpen dan kunt u het geschil tevens voorleggen bij de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. 

Telefoon 

KoffieSensatie is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur.

Ons telefoonnummer is: ☎ 085-90 21 805

E-mail
info@koffiesensatie.nl

Bedrijfsgegevens

KoffieSensatie

(als handelsnaam van ter Huurne Holland Markt B.V.)

Alsteedseweg 64
7481 RZ Haaksbergen

KvK-nummer: 30146118
BTW-nummer: NL810288771B01

Retouradres 

Wilt u een zending retour sturen?

Neem dan contact met ons op. Wij zullen het retourlabel voor PostNL verstrekken.